Termeni si conditii
TERMENI SI CONDITII
1. www.emeraldgarden.ro este proprietate a companiei S.C. EMERALD BUSINESS GROUP S.R.L., identificata cu RO 19116457, J40/16605/2006, capital social 200 RON, avand sediul social in str. Gheorghe Bratianu nr. 44, , sector 1, Bucuresti.
2. S.C. EMERALD BUSINESS GROUP S.R.L. isi desfasoara activitatea conform dispozitiilor legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, libera circulatie a datelor respective si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.
Orice informatie primita de la client este folosita strict pentru confirmarea si onorarea comenzilor, emiterea documentelor fiscal, promotii, campanii de marketing si oferte speciale, in cazul in care exista un accord prealabil. Mentionam ca refuzul dvs. de a furniza aceste date ne poate pune in imposibilitatea livrarii produsele comandate in timpul si in conditiile solicitate. Va rugam, de asemenea, ca, in cazul in care ati furnizat date eronate din greseala, sa anuntati furnizorul in cel mai scurt timp posibil, pentru a permite astfel remedierea situatiei.
3. Proprietarul legal al site-ului www.emeraldgarden.ro isi rezerva dreptul de a anula comenzile incomplete sau fara informatiile esentiale pentru livrearea corecta a produselor noastre (numar de telefon, adresa de livrare etc)
4. In conformitate cu Legea nr. 677/2001 aveti dreptul de acces si modificare a datelor dvs. Pentru stergerea acestora din baza noastra de clienti este suficient sa ne trimiteti un mesaj la office@emeraldgarden.ro
5. S.C. EMERALD BUSINESS GROUP S.R.L. utilizeaza tehnologie, mijloace si metode interne de securitate pentru a proteja datele cu caracter confidential primate de la client.
6. S.C. EMERALD BUSINESS GROUP S.R.L. nu raspunde pentru continutul altor site-uri la care poate face trimitere la www.emeraldgarden.ro .
De asemenea, ne rezervam total si fara preaviz deptul de a modifica formularul de comanda, structura si continutul site-ului.
Nu ne asumam raspunderea pentru situatiile in care site-ul nu functioneaza din motive independente de Emerald Business Group.
7. www.emeraldgarden.ro florarie online este marca inregistrata, numarul de marca fiind 111426, conform Buletinului Oficial de Proprietate Industriala emis de OSIM.
Folosirea acestei marci inregistrate este strict interzisa fara acordul scris al proprietarilor de drept.
Toate informatiile, textele, pozele si alte caracteristici prezentate pe site-ul www.emeraldgarden.ro sunt protejate si validate de toate drepturile de proprietate intelectuala.
Nimeni nu poate modifica, sterge, adauga, publica, transmite sau vinde aceste informatii fara aprobarea scrisa, datata, stampilata si semnata de catre administratorul www.emeraldgarden.ro.
Tentativa de modificare sau modificarea imaginilor si informatiilor de pe site-ul www.emeraldgarden.ro fara acordul prealabil scris al proprietarului legal S.C. EMERALD BUSINESS GROUP S.R.L. da acestuia din urma dreptul unilateral si neechivoc de a uzita toate mijloacele legale prevazute pentru sanctionarea acestor fapte; tentativa de preluare sau preluarea si folosirea imaginilor si informatiilor de pe site-ul www.emeraldgarden.ro fara acordul prealabil scris al proprietarului legal da acestuia din urma dreptul unilateral si neechivoc de a uzita toate mijloacele legale prevazute pentru sanctionarea acestor fapte.
8. S.C. EMERALD BUSINESS GROUP S.R.L. respecta toate informatiile cu caracter personal ale clientilor si utilizatorilor sai; nu furnizeaza in nici un fel lista de mailing a propriilor clienti (inchiriere sau vanzare); numele complet, adresa electronica, numarul de telefon, adresa de livrare sunt solicitate strict in scopul onorarii prompte a comenzilor.
9. www.emeraldgarden.ro incearca sa descrie cat mai detaliat produsele expuse pe site, dar nu poate fi trasa la raspundere pentru unele omisiuni sau lipsa unor amanunte referitoare la acestea.
Toate pozele au caracter de prezentare, iar www.emeraldgarden.ro isi rezerva dreptul de a inlocui anumite flori sau produse ce nu se regasesc in stocul nostru (in functie de sezon, de exemplu), cu altele asemanatoare, care sa respecte marimea, cromatica si valoarea comenzii initiale.
Mentionam, de asemenea, ca orice client poate solicita un produs personalizat printr-o simpla cerere transmisa catre office@emeraldgarden.ro sau la telefon 0724.256.214
10. In conformitate cu legea in vigoare trebuie sa ai minim 18 ani pentru a te putea inscrie sau a putea comanda prin www.emeraldgarden.ro (exista conditii de plata specifice, unele produse oferite contin bauturi alcoolice si legea nu permite achizitionarea sau consumarea acestora sub 18 ani)
11. Orele de livrare mentionate in formularul de comanda sunt estimative, putand varia in functie de numarul de comenzi din ziua respectiva sau de ora la care a fost plasata comanda.
Pentru situatii speciale va rugam sa specificati in comanda acest aspect. In situatia in care nu poate fi respectat termenul de livrare al comenzii, din motive obiective sau legate de curierat. www.emeraldgarden.ro este obligat sa anunte clientul de situatia creata si sa stabileasca un nou termen estimat de finalizare a livrarii sau o modalitate de compensare Clientul are dreptul sa ceara despagubiri, atunci cand aceasta cerere este in conformitate cu legislatia in vigoare. www.emeraldgarden.ro va fi obligat sa dispuna solutii rapide si eficiente pentru repararea prejudiciului creat, in cel mai scurt timp posibil de la constatarea lui, exceptie facand situatiile de forta majora.
CONDITII DE GARANTIE, SCHIMBARE SAU DE RETURNARE A PRODUSELOR
1. Conform legislatiei in vigoare, OG 130/2000, consumatorul persoana fizica poate pot denunta unilateral un contract de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid (florile, dulciurile etc); clientul persoana juridica nu poate denunta unilateral contractul de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid (flori, ciocolata etc). Doar produsele care beneficiaza de garantia producatorului vin insotite de certificatul de garantie, conform legislatiei in vigoare.
2. Ocazional, este posibil ca unele cosuri, aranjamente sau buchete sa necesite substituirea unor produse (datorita caracterului sezonier al unor flori, de exemplu). In acest caz societatea noastra isi rezerva dreptul de a va sfatui in alegerea unei alte variante sau in inlocuirea produsului cu unul similar, de aceeasi valoare comerciala, fara a schimba estetica produsului.
3. Clientii S.C. EMERALD BUSINESS GROUP S.R.L. vor putea returna alte produse (decat cele specificate mai sus), in ambalajul original, in termen de maxim 14 zile de la primire. Returnarea lor se va realiza pe cheltuiala clientului si in baza denuntarii in scris a formei de contract initial; contravaloarea produselor returnate se face in cel mult 14 zile de la primirea denuntarii scrise. Mentionam ca nici o suma inapoiata nu va include taxele de transport.
4. Pentru persoanele care comanda produse/cadouri ce contin bauturi alcoolice, mentionam ca este obligatoriu sa aiba cel putin 18 ani pentru a le putea achizitiona.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
www.emeraldgarden.ro poate detine informatii despre dumneavoastra, pe care le-ati oferit (de exemplu printr-o cerere sau printr-un formular de inregistrare, contract etc.). Aceste informatii pot include, printre altele, numele, adresa, numere de telefon, informatii despre modul in care folositi serviciile si produsele noastre.
1. In ce fel poate utiliza www.emeraldgarden.ro aceste informatii personale?
Informatiile despre dvs. pot fi folosite de noi doar in scopuri asociate comercializarii serviciilor si produselor de pe siteul www.emeraldgarden.ro, cum ar fi:
a) procesarea comenzilor sau cererilor dumneavoastra;
b) oferirea de produse si/sau servicii catre dumneavoastra;
c) solutionarea cererilor, intrebarilor sau a reclamatiilor facute de catre dumneavoastra;
d) contactarea dumenavoastra (inclusiv prin posta, email, fax, mesaje text, pager sau telefon) in legatura cu oferte de produse si servicii ale www.emeraldgarden.ro sau in legatura cu produse si servicii care credem ca ar putea fi de interes ca in cazul unor promotii, oferte speciale.. etc. (in afara de cazul in care ati facut o cerere privind aceasta activitate).
DREPTURI DE AUTOR
Tot continutul site-ului www.emeraldgarden.ro este propietate Emerald, aceasta incluzand texte, imagini, simboluri, elemente grafice, scripturi, programe si alte date. Drepturile de autor sunt protejate in conformitate cu legislatia privitoare la dreptul de autor si de legile privind proprietatea intelectuala.Orice reclamatii sau sesizari in ceea ce priveste incalcarea drepturilor de autor se vor trimite pe reclamatii@emeraldbusinessgroup.ro
PRETURILE
Pretul final este cel care a fost confirmat odata cu finalizarea comenzii. Nu exista limita minima pentru comenzi. Mentionam inca ca pentru a putea beneficia de transport gratuit comanda minim acceptata trebuie sa fie in valoare de 50 RON; in caz contrar se va percepe o taxa de transport de 25 RON, indiferent de localitate. De asemenea, pentru plata ramburs la o adresa diferita fata de cea de livrare se va adauga un cost suplimentar de 15 RON. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in baza de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, utilizatorul va fi contactat pentru a confirma pretul real. In cazul in care utilizatorul nu poate fi contactat sau renunta la achizitionarea produsului cu noul pret, www.EmeraldGarden.ro are dreptul de a anula comanda respectiva, restituind in totalitate suma platita in avans atunci cand este cazul.
www.EmeraldGarden.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment preturile din site in functie de schimbarile ce au loc cu privire la serviciile comercializate.
ALTE DISPOZITII
1. www.emeraldgarden.ro efectueaza livrari de produse doar pe teritoriul Romaniei.
Livrarea produselor prezentate se face in Bucuresti si zonele limitrofe in aceeasi zi (de regula in 2-5 ore de la plasarea comenzii, intervalul de timp putand varia in functie de ora comenzii si de numarul solicitarilor din ziua respectiva), in fiecare zi a saptamanii.
Atentie: In Bucuresti sambata preluam comenzi pana in ora 17.00 pentru livrari in aceeasi zi iar duminica preluam comenzi pana in ora 12.00 pentru livrari in aceeasi zi.
In provincie livrarea se face in ziua ulterioara comenzii (maxim 24 de ore de la plasarea acesteia), de marti pana sambata, intre orele 09.00 – 18.00, prin curieri specializati. Mentionam ca nu livram in provincie in zilele de duminica si de luni.
2. Orice persoana, fizica sau juridica care acceseaza, foloseste si comanda de pe site-ul www.emeraldgarden.ro , accepta si respecta “Termenii si conditiile” prezentate, acestea tinand loc de contract.
Orice persoana fizica sau juridica care acceseaza acest Site confirma ca a citit si acceptat acesti termeni si conditii in totalitate. In cazul in care nu acceptati termenii si conditiile prezentate, va rugam sa nu mai utilizati acest site.
CONDITII LEGALE
Site-ul www.emeraldgarden.ro o functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale Statului Roman.
DISPUTE SI CONFLICTE
Orice conflict aparut intre Emerald (www.emeraldgarden.ro) si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.
DISPOZITII FINALE
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau invalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.
Pentru reclamatii si recomandari va rugam se ne trimiteti un mesaj pe adresa reclamatii@emeraldbusinessgroup.ro
Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana care v-a preluat cererea, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu doamna Andreea Radu andreea.radu@emeraldwedding.ro , tel 0723 383 384
